Politica de Retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna un produs, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să informeze Valiya Cosmetics cu privire la decizia de returnare, printr-un e-mail la adresa contact@valiyacosmetics.ro 

Clientul va returna produsele în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat decizia de retur.

Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

Valiya Cosmetics va rambursa contravaloarea produselor în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data informării privind decizia de retur. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.

Conform legislației în vigoare, produsele cosmetice sigilate care au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă, cu excepția cazului în care produsele prezintă defecte sau neconformități.